北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9990：好评
就是公寓式的房间，里面该有的都有，就是都不是很新了，晚上空调声音很响，老板很不错，因为找不到，老板下来接的，还给你地图告诉你怎么玩，打扫需要你短信给老板，就会有人打扫了，各方面交通也都还方便，下面就有超市
会员4884：好评
公寓环境很好，在小区里，晩上非常安静。设施干净卫生，老板服务态度也非常周到，下次来成都还会住这里
会员9421：好评
老板很赞！很热情地接待了来自远方的我们，呵呵，说是出门在外不容易呢，很关照。虽然只是短暂地逗留在成都，但是这家公寓很有家的味道，房间的样子着实让我们喜欢。感觉就是干净、温馨，配置也很新，再加上房间里面的沙发什么的搭配都很讲究，没有那种老掉牙的感觉，很有调调，哈哈！还有就是晚上很安静，对于白天活动晚上休息的人来说是非常好的，住得都有一种不想走的感觉了！嘿嘿！下次再来！