随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9990:好评
就是公寓式的房间,里面该有的都有,就是都不是很新了,晚上空调声音很响,老板很不错,因为找不到,老板下来接的,还给你地图告诉你怎么玩,打扫需要你短信给老板,就会有人打扫了,各方面交通也都还方便,下面就有超市
会员4884:好评
公寓环境很好,在小区里,晩上非常安静。设施干净卫生,老板服务态度也非常周到,下次来成都还会住这里
会员9421:好评
老板很赞!很热情地接待了来自远方的我们,呵呵,说是出门在外不容易呢,很关照。虽然只是短暂地逗留在成都,但是这家公寓很有家的味道,房间的样子着实让我们喜欢。感觉就是干净、温馨,配置也很新,再加上房间里面的沙发什么的搭配都很讲究,没有那种老掉牙的感觉,很有调调,哈哈!还有就是晚上很安静,对于白天活动晚上休息的人来说是非常好的,住得都有一种不想走的感觉了!嘿嘿!下次再来!